Válida a partir de agosto de 2022
Na Instare, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência seja a melhor possível. Se precisar devolver um produto, siga as orientações abaixo:
📦 Devolução por arrependimento (até 7 dias)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Seu nome completo
Número do pedido
O reembolso será feito em até 05 dias úteis após o recebimento do produto devolvido, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Sem custo adicional.
⚠️ Produto com defeito de fabricação (até 30 dias)
Você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento, caso o produto apresente defeito de fabricação.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected]:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito + fotos ou vídeos do produto
O valor será reembolsado em até 05 dias, após análise do item devolvido. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento. Sem custo adicional.
🚚 Como devolver o produto
Após a solicitação ser aprovada, enviaremos um código de autorização de postagem para que você realize a devolução em uma agência dos Correios — sem custo de frete.
Importante:
Use a embalagem original sempre que possível (ou outra caixa segura).
Custos com embalagem não são reembolsados.
Endereço de devolução:
📍 Av. José Pedro da Silva, nº 220
Distrito Industrial – Iperó/SP – Brasil
📩 Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail:
