Válida a partir de agosto de 2022
A Instare preza pela sua satisfação. Se algo não saiu como esperado, você pode solicitar a troca ou devolução com total tranquilidade. Veja como funciona:
📦 Troca ou devolução por arrependimento (até 7 dias)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto.
Condições:
Produto sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
⚠️ Produto com defeito de fabricação (até 30 dias)
Se o item apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected]:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
Analisaremos o caso em até 05 dias após o recebimento do produto. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento, sem custo adicional.
🚚 Envio dos produtos (logística reversa)
Após aprovação da solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem gratuita para devolver o item em uma agência dos Correios.
Importante:
Use, se possível, a embalagem original ou outra que proteja bem o produto.
Custos com embalagem não são reembolsados.
💸 Reembolso
O reembolso será feito em até:
30 dias para devoluções por arrependimento ou defeito,
Usando o mesmo método de pagamento da compra,
Sem qualquer custo adicional.
📩 Dúvidas?
Fale com a gente:
